Regras de Destaque e Reembolso

Contratação

O destaque pode ser contratado logo depois de anunciar, mesmo com o anúncio em análise ou recusado. O pagamento é confirmado na contratação.

Início do prazo

O prazo do plano só começa a contar quando o anúncio é aprovado e fica visível. Enquanto isso, a compra aparece como "Pago · aguardando aprovação".

Anúncio recusado

Ajuste o anúncio conforme o motivo informado e reenvie para análise. O destaque pago continua garantido e começa na aprovação.

Reembolso

O reembolso não é automático. Ele só pode ser solicitado pelo próprio vendedor ao Suporte do MusicBid, pelo botão "Solicitar reembolso" na página do destaque (no site ou no aplicativo), e somente enquanto o destaque não tiver começado — por exemplo, quando o anúncio nunca foi aprovado ou foi bloqueado.

Análise e estorno

Cada pedido recebe um protocolo e é analisado pela equipe. Aprovado, o valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento (Kiwify ou Google Play) e o destaque é cancelado.

Destaque iniciado

Destaques que já começaram a ser exibidos não são reembolsáveis, exceto quando a legislação exigir.

Google Play

Compras feitas pelo aplicativo Android também estão sujeitas às políticas de reembolso do Google Play.